Umsatz deutscher Callcenter 2014

Umsätze in deutschen Callcentern 2014

Die Webseite Callcenterprofi.de hat die Umsätze der Top10 in der Callcenter -branche veröffentlicht. Arvato ist und bleibt der Platzhirsch in der Kategorie Umsatz und Anzahl von Callcenter -Mitarbeitern. Die hier veröffentlichten Zahlen entsprechen dem Nettoroheinkommen der Callcenter.

 

arvato CRM Solutions                                                            1.139.000.000,00 €

walter services GmbH                                                            167.847.593,00 €

SITEL GmbH                                                                                 131.572.490,00 €

buw Unternehmensgruppe                                                    121.350.639,22 €

avocis Deutschland GmbH                                                     105.000.000,00 €

SNT Deutschland AG                                                                 92.000.000,00 €

Bosch Sicherheitssysteme GmbH                                         87.792.000,00 €

D+S communication center managment GmbH             82.733.000,00 €

Swiss Post Solutions GmbH                                                    72.883.000,00 €

Teleperformance Deutschland GmbH                               71.379.000,00 €

 

Trotz erhöhten Qualitätsansprüchen von Auftraggebern gegenüber jedem gelisteten Callcenter, erheblichen Preisdruck und dem Problem, geeignete Mitarbeiter zu finden, lassen sich die Werte durchaus positiv lesen.

Für mich als Mitarbeiter eines Callcenter ist es unglaublich, welche Umsätze Callcenter erwirtschaften. Der Callcenter -kuchen scheint bei genannten Umsätzen groß zu sein, umso heftiger wohl auch der Kampf um entsprechende Anteile. Schön wäre es, wenn zukünftig auch Callcenter -arbeitnehmer davon profitieren und am Erfolg der Umsätze, in welcher Form auch immer, beteiligt werden.

Über den Autor Martin

Der Autor auf Call-Center-Blog.de ist selbst seit vielen Jahren in der Branche als Agent tätig. Er ist also an der Basis und erzählt dir nix von dem Quatsch, den du von Teamleitern, Projektleitern und Standortleitern hörst.

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