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Tipps für deinen Gesprächsleitfaden (mehr …)
ACD Automatic Call Distribution
Mit eZigarette im Callcenter
Erlaubt oder nicht?
Mit eZigarette im Callcenter, dampfen fetzt!
Nebelschwaden ziehen durchs Callcenter, geruchlose Qualmwolken durchdringen den Raum. Die eZigarette ist angekommen, auch bei uns, im Callcenter. Aber darf ich das? Genüßlich Dampfen während die Kollegen die nächste Raucherpause herbeisehnen? (mehr …)
Alltag im Callcenter
Der Alltag und die Arbeit im Callcenter
kann an die Substanz gehen und nicht selten in Stress bis hinzu Depressionen führen. Ursache sind meistens schlechte Arbeitsbedingungen im Callcenter. Ob Telefonmarathon oder schlecht gelaunte Kunden, die Möglichkeiten sind vielfältig. Oft tragen auch die Callcenter selbst zu schlechten Arbeitsbedingungen bei. (mehr …)
Benefits gegen Fluktuation im Callcenter
Benefits gegen Fluktuation im Callcenter . Arbeiten im Callcenter ist kein Zuckerschlecken, viele Callcenter meistern täglich den Drahtseilakt zwischen hoher Mitarbeiter- Fluktuation, Aquirierung neuer Mitarbeiter und dem Halten der Stammbelegschaft im Callcenter. (mehr …)
Callcenter CCES24 auf Mallorca
Eine Kurzvorstellung, die dem Betreiber des Callcenter so nicht gefallen dürfte, fällt sie doch recht negativ aus. Aber von Anfang an. Call-Center-Blog.de möchte Mehrwert bieten, so gehört auch ein kurzer Check von Callcenter (n) dazu. Also, google in den Browser geklimpert und geschaut, welche Unternehmen da die Trefferliste dominieren. CCES24 ist ein Callcenter davon. Na dann… (mehr …)
Callcenter Agent ist eine Ressource
Der Callcenter Agent ist eine Ressource. Der Artikel vom Stern aus dem Jahr 2013 lässt mich nicht los. Die Headline ist reißerisch. Die Überschrift lautet „Bericht aus dem Vorhof der Hölle“. Dort wird der Arbeitsalltag einer Callcenter-Agentin gezeichnet, welcher für Kunden und Mitarbeiter mehr als ein Ärgernis ist. In diesem Beitrag zeichne ich den Artikel mit eigenen Worten nach und bringe Ihn so auf den aktuellen Stand. (mehr …)
Telekom Techniker eine seltene Spezies
Techniker der Telekom sind als seltene Spezies zu bezeichnen, zu mindestens aus meiner Erfahrung heraus. Selten da, scheu, nicht tagaktiv und häufig nicht für die zuständige Arbeit geeignet. Mit Arbeit meine ich die Schaltung Ihres Telefonanschlusses oder die Entstörung. Woher ich das weiß, ich gebe Ihnen die Termine für den Techniker der Telekom täglich an der freundlichen Hotline. Hallo 🙂
Call Center Gehalt und Mindestlohn
Mindestlohn erfolgreich in Call Center umgesetzt. DIe von der Bundesregierung eingerichtete Hotline für Fragen zum Gehalt zeigt, das die Callcenter-Branche zu unrecht in der Kritik steht, in einem Großteil der Unternehmen werde sich an die neuen Regelung zum Mindestlohn gehalten. (mehr …)
Millionenbetrug Callcenter Hochburg Krefeld
Millionenbetrug in Callcenter Hochburg Krefeld. Betrüger aus der Callcenter-Szene haben sich über 66 Millionen Euro ergaunert.
Vor dem Landgericht in Krefeld musste sich heute der mutmaßliche Chef einer kriminellen Betrügerbande verantworten. Dem Betrüger wird vorgeworfen, 66 Millionen von bundesweit 270.000 Menschen ergaunert zu haben. Die Callcenter Hochburg Krefeld wird zum traurigen Schauplatz einer weiteren perfiden Masche von Gewinnspielversprechen. So habe der 37 Jahre alte Angeklagte und seine mutmaßlichen Mittäter Opfern lukrative Gewinnversprechen am Telefon gemacht. (mehr …)